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　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而

这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程，回顾 20nn 年，我学会了很

多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会

了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司

形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了

如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并

不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中

不断总结经验和吸取教训；在和同事工作过程中学习他们好的销售方法和理念,

团结协作；在沟通和交流过程中学会谅解他人。˜

　　现将 20nn 工作总结作如下汇报：˜

　　一、工作方面：˜

　　1、做好销售工作，及时向公司反映客户的情况、向公司反映客户的信息；

2、做好开票的事项,如新单位开票资料要真实清晰资料要齐全;3、货款回笼，

要做到款到发货提早与客户做好勾通工作，及时和财务处对账确认;4、做好售

后跟踪：在客户使用我们的产品后，及时了解客户在使用产品中出现的问题，

给予解决，不能解决的向领导汇报；5、维护老客户，保持经常与老客户联系，

了解客户对产品需求的最新动向。˜

　　二、工作中存在的问题：˜

　　1˜由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，如在我们的价位比其他企

业高的时候客户在产品使用过程中出现质量问题的时候，如何让客户信任自己，

信任公司。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

我觉得这不仅仅是单纯的做业务，而是要更加注重自身的提高。˜

　　2˜产品质量问题在生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量

问题的发生率。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求公司产品

不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问

题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨生产，只会让事情变得更加

糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问

题我们就应该及时有效地去客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自

己的过失之处，这才是首先要做的事情。˜

　　三、自我剖析˜

　　跟其他同事相比，在桐昆，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段

时间的得失，我认为自己在工作上还存在两个问题：一是急躁心理、二是责任

分散。我还需要进一步去调整和改变。˜

　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，

但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素

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标签： #工作总结

摘要：

　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程，回顾20nn年，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事工作过程中学习他们好的销售方法和理念,团结协作；在沟通和交流过程中学会谅解他人。　　现将...

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