11月银行工作计划

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2024 年11 月银行工作计划
以下是七喜文库为大家整理的关于 2024 年11 月银行工作计划的文章，希望大家
能够喜欢！
客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度谦和，客户就是上帝的原则。因
此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护。根据我行 2009 年一年来会计
结算工作的实际情况，2010 年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓
素质。
一、 2010 年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我
们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1 “ ” “ ” “ ” “ ”、我行一直提倡的 首问责任制 、 满时点服务 、 站立服务 、 三声服务 我们
将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临
柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性
收费、交通罚没款、BSP 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路
联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞
争能力。
3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融
知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服
务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综
合，是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网
上银行业务。
二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增
多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统
的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我
行防范外来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜
绝结算事故。
4、切实履行对分理处的业务指导与检查。
5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开
户单位的质量)和上门服务。

标签： #工作计划

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