八月份工作计划范文

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八月份工作计划范文
1. 八月份工作计划范文 篇一
　 　 　一、加强自身学习，调整工作心态，要对工作充满热情
　 　 因为现在是酒店的旺季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自
己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人
要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；
巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习，再工作中进步。
　 　 二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作
　 　 我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调
的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、
客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们
都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的
都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的.负面影响。
　 　 三、解决纠纷，处理问题，服务至上
　 　 由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入
住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，作为酒店前
“ ” “ ”台接待我们要学会 海底捞式服务 学会忍让，树立 顾客就上帝 的工作思想，沉
着应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难，我们也要做
到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够
满意。
2. 八月份工作计划范文 篇二
　 　 　一、企业文化的塑造与宣贯
　 　 1、对所有新进员工，不仅做好行政培训和产品知识培训，还要做好企业文
化的培训。
　 　 2、协助上级领导完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制
度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行。

标签： #工作计划

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