保洁月度工作计划书

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2018 保洁月度工作计划书

　　　【篇一】

　　由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在

陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必

然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

　　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　　 20**年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩

“ ”效考核机制。改变以前人管人的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而

“ ”走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工

作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么

程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，

“ ” “ ”坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有

效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开

展。

　　二、执行首问责任制。

　　实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方

面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服

务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，

以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从 20**年元月份正式执行，部门将

“ ”在业主投诉的问题上下功夫，实行谁主管谁负责，对所出现的问题一查到底，

决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我

们的服务水平带上一个新的高度。

　　 “ ”三、建立免查楼层制度，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精

力将重心放在管理和员工的培训工作上。

　　为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部 20**

年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查

自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自

身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房

上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做

为基层管理人员的工作职能。

　　四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的

文书传达工作。

　　目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公

室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务

的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，

在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

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