保险员月度工作计划报告

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保险员月度工作计划报告
　 　 　【篇一】
　 　 一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公
司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保
障。因此，在 201x 年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
　 　 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保
风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并
签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
　 　 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、
使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和
承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
　 　 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合
理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理
分散承保风险。
　 　 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务
系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们
的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
　 　 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争
主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所
经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优
质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值
观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过
20xx 年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，
随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 20xx 年
里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
　 　 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向
社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的
市场竞争力，实现客户满意最大化。
　 　 2 “、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行 热情、周到、
” “ ”优质、高效 的服务宗旨，坚持 主动、迅速、准确、合理 的原则，严格按照岗位

标签： #工作计划

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