月度工作计划范文（10篇）

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月度工作计划范文（10 篇）
1. 月度工作计划范文 篇一
　 　 　一、以客户为中心，做好结算服务工作。
　 　 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响
到我行的信誉：
　 　 1 “ ” “ ” “ ” “ ”、我行一直提倡的 首问责任制 、 满时点服务 、 站立服务 、 三声服务
我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
　 　 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单
在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财
政性收费、交通罚没款、bsp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速
公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行
的竞争能力。
　 　 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客
户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正
的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
　 　 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融
知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
　 　 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使
用网上银行业务。
　 　 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
　 　 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了
更高的要求：
　 　 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务
系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约
束力。
　 　 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我
行开户单位的质量)和上门服务。
　 　 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计
印章和空白重要凭证的使用和保管。

标签： #工作计划

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