销售部月度工作计划

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2024 年销售部月度工作计划
　 　 　
2024 年销售部月度工作计划(一)
　 　 一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
　 　 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业
务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保
持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工
对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度
和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月 5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进
行监督。
　 　 二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
　 　 酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、
老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬
件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客
人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房
是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每
一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职
计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的
“指示，强调员工在接待过程中 只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下
”来 的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
　 　 三、加强各类报表及报关数据的管理
　 　 今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各
“ ”国人士突如其来的 进攻 ，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作
能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局
的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒
店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时
将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
　 　 “ ”四、响应酒店领导提倡 节能降耗 的口号
　 　 节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，
严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪
成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前
台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

标签： #工作计划

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