销售部月度工作计划表报告(1)
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销售部月度工作计划表报告 2016
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，
有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地
址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业
单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新
客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日
及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在
适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任
务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人
员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三
户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工
作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，
稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有
关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强
调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
“ ”接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务， 全天侯 服务，注意服务形象和
仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的
精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及
时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌
握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，
以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其
他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒
店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，
团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
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标签： #工作计划
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