银行行长月度工作计划表(1)

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银行行长月度工作计划表
一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点
　 　 我行位于黄埔大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄埔，其所在区域是天河
区行政、生活的中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金
融机构必争之地。在以我行为中心的前后 300 米范围内，聚集了 6家商业银行，
金融竞争异常激烈。经过 11 年的发展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已
有客户 44，000 户，储蓄存款余额为 19，300 多万元，但是户均存款仅 4，300 元。
可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办理
业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。
　 　 要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营好客户。经营客户，
就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，
对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而
扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各
种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄重要事项稽
核清单》，找出余额达到一定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅详细客户资料，
挖掘潜在的 VIP 客户;对新客户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客户资料详
细登记，并及时发放 VIP 卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客户的沟通
与联系，全面提高客户维护水平。为 VIP 客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰
问、个人理财建议等VIP 服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高 VIP 客
户的占比。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、
环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，
积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于
陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。
第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，
并能以优质柜台服务不保障。
　 　 二、大力拓展中间业务，提升盈利能力
　 　 在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我
行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入
来源渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断
拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路是：1、深入到各大市场，营
“ ”销速汇通;2、与花地房地产有限公司联系，争取明年交楼的万贤苑 300 多户的
代扣费业务，并以此为契机，进而争取该公司属下中鹏物业管理公司的和区府宿
舍共1000 多户的代扣费业务;3、充分调动全办员工的营销积极性，在实行柜台流
程再造后，把压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置机动营销人员，加大
对柜台代理保险、代理基金、代理国债、银证通的营销力度，增加代理证券手续
费收入;4、向存款额大的客户营销个人委托贷款业务。
　 　 三、加强个贷管理，发展个人资产业务
　 　 资产业务是高风险业务，在发展业务时，我办将注重风险的防范，严格把好
风险控制关，对每一笔个贷都认真落实贷前调查，上门实地察看抵押物，严格控
制放贷成数。发展目标以代发工资、我行的 VIP 客户、收入稳定的公务员、事业
单位等目标客户为主，同时，计划与区个体协会联系，举办一次个贷业务宣传活
动，为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。
　 　 四、加强内控基础管理，防范风险
　 　 银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网
点负责人首先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认识规章制度是我

标签： #工作计划

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