物业公司保洁月度计划表

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物业公司保洁月度计划表
　 　 　【篇一】
　 　 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在
陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必
然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
　 　 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
　 　 20**年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩
“ ”效考核机制。改变以前 人管人 的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而
“ ”走向 制度管人，制度约束人 的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工
作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么
程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，
“ ” “ ”坚持 定人、定岗、定时、定标准、定任务 的 五定 方针，对具体的工作采取有
效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开
展。
　 　 二、执行首问责任制。
　 　 实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方
面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服
务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，
以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从 20**年元月份正式执行，部门将
“ ”在业主投诉的问题上下功夫，实行 谁主管谁负责 ，对所出现的问题一查到底，
决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我
们的服务水平带上一个新的高度。
　 　 “ ”三、建立 免查楼层制度 ，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精
力将重心放在管理和员工的培训工作上。
　 　 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部 20**
年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查
自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自
身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房
上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做
为基层管理人员的工作职能。
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