公司月度工作计划表怎么写

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公司月度工作计划表怎么写
1. 公司月度工作计划表怎么写 篇一
　 　 　一、终端培训
　 　 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成
培训。
　 　 二、收集小票信息
　 　 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必
须规范填写。
　 　 三、建档
　 　 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。
　 　 四、数据统计分析
　 　 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。
　 　 五、客情维系
　 　 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意
度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及
时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满
意度，发展提升与客户的关系。
　 　 六、客诉处理
　 　 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、
操作程序。
　 　 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的 5天时间中所做的
工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得
更好。
　 　 在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
　 　 1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以
顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

标签： #工作计划

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