急诊护士长月工作计划

3.0 2024-11-21 1 0 26.34KB 4 页 3.3金币
侵权投诉
急诊护士长月工作计划
　 　 【篇一】
　 　 一、全年各项护理工作量及工作达标情况
　 　 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人
次。出车车次。处理突发事件次。
　 　 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。
护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
　 　 二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
　 　 1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行
礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作
中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见
性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全
年实现 0投诉，综合满意度达 99.1%。
　 　 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电
视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊
流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措
施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作
来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其
情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家
属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现
的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
　 　 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
　 　 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用
人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐
患，保证各班的护理质量。
　 　 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发
现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评
制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
　 　 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本
上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
　 　 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就
诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

标签： #工作计划

急诊护士长月工作计划.docx

共4页,预览1页

还剩页未读， 继续阅读

相关推荐

更多
立即下载
分类：实用文档 价格：3.3金币 属性：4 页 大小：26.34KB 格式：DOCX 时间：2024-11-21

开通VIP享超值会员特权

  • 多端同步记录
  • 高速下载文档
  • 免费文档工具
  • 分享文档赚钱
  • 每日登录抽奖
  • 优质衍生服务

相关内容

更多

推荐作者

热门标签

教师
/ 4
评分 收藏
分享
立即下载
客服
关注