服务态度不好的检讨书（精选28篇）
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2024-11-25
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服务态度不好的检讨书（精选 28 篇）
服务态度不好的检讨书（精选 28 篇）
服务态度不好的检讨书 篇 1 尊敬的：
您好！
我是酒店的一名服务员，我才来到公司不到两个月，我就惹出了这么多的事端出来，
就在昨天我还犯了一个很严重的错误。因为我对我们酒店的 VIP 客户服务态度不好，导致
她投诉了我们酒店，这对酒店造成了很大的影响。所以我来跟认错来了，我现在已经意识
到了自己服务态度不好这个很严重的问题，并给自己做了一个深刻的检讨。希望能够看在
我这么诚恳认错态度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能够对我宽容处理。
昨天本来是我休假的日子，因为我已经连续工作了一个月，还没有休过假，身体感到
很疲劳，本来还想休个假放松放松一下。但是不巧的是，跟我顶岗的一个同事因为临时有
事情，所以请我代班。所以我就没有休息，又来上班了。昨天早上起来就感觉脑袋晕乎乎
的，因为连续加班熬夜工作，我的黑眼圈已经有一个小笼包一样大小了，身体也感觉没有
劲，整个人都打不起来。特别是一想到好不容易等到休假的一天，结果又要来上班，心情
就更加的烦闷了。所以在我昨天上班的时候，就不太高兴，状态也不好。但是偏偏我又接
待了一桌 VIP 客户，偏偏其中有一个脾气还不好，所以在她要求我帮她倒酒的时候，我一
不小心把酒洒在了她手上，她就大发雷霆，要我给她道歉，擦干净。我看在是我的失误上
面就给她道了歉，赔了不是，也给她擦干净了。但是她还是没完没了，也可能是喝多了，
一直揪着这个事不放，硬要我去把我们酒店的经理找过来，我本来也心情不好，她这一闹
我的脾气也上来了，就态度很不好的跟她说了一句“这么小的一件事情没有必要要请经理
过来”。之后也没再管她，去了另外一个包厢里面。她看到我这个态度，所以就更加不肯
善罢甘休了，直接冲到前台就要投诉我，投诉我们酒店。最后还是经理赶来好说歹说的，
给昨晚他们那一桌免了单，才让她稍微稍了一下气，决定不投诉我们酒店了。
吸取了这次事情的教训，我以后一定会提高我的服务意识，一定不能把自己的私人情
绪带到工作上来。也不管客人提出什么要求，脾气怎么样，我都要做到微笑服务，做到热
情服务，不能够再有像这次这样发生对顾客服务态度不好的情况出现。
此致
敬礼!
检讨人：
20xx 年x月x日
服务态度不好的检讨书 篇 2 尊敬的领导
您好！
我是，我为这次错误感到很惭愧，身为服务行业的工作者，基本素养我没做到，丢失
了最基本的一些素养，对于一名服务工作者来说我今天的行为是莫大的失职，也是重大的
徐错误，您很多次都说过这些，跟我多次的也强调过，我们身在服务行业这些基本的素养
真的不能丢失，服务态度是很重要的，这次我就是因为服务态度不好，让顾客有了意见，
给我们店丢脸了，我们店主要做的就是服务，我却破坏这样的规矩，我的行为实在是在挑
战我们店的制度，这次因为我自身的问题，让顾客很不满意，这样的影响是很深的，与我
们店的服务形象很不好。
这次事情我完全是因为自己个人的原因，是我的自身的原因引起的顾客不满，对于服
务工作来讲我这是对工作的不负责，我的行为是缺失了很多，我因为自己今天工作不在状
态，我把情绪带入到了工作当中，您在我们员工集体会议上面很多次就提到过，我们要注
意这些，情绪万万不能带入到工作当中，作为服务工作者如果这些做不到，就很不适合做
这份工作，我这次是对自己有了一个深刻的认识了，我一直都在告诫自己一定要做一名合
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服务态度不好的检讨书（精选28篇）服务态度不好的检讨书（精选28篇）服务态度不好的检讨书篇1 尊敬的： 您好！ 我是酒店的一名服务员，我才来到公司不到两个月，我就惹出了这么多的事端出来，就在昨天我还犯了一个很严重的错误。
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