采购员年终工作总结

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2011 年个人工作小结

（不够可附页）

姓名汪先生部门商品部本岗位工作时间 1年

岗位采购入公司时间 2010 年1月1日

个人年终总结

时间总是在悄无声息中流逝，很快来到公司近二年了。真的很感谢公司给我提供磨练

自己、提高自身水平与经验的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 新的一年即

将开始了，现在我将过去一年工作中的心得体会做一个汇报。P

体会过去的近一年的工作日夜，无论是在公司运营部，还是商品部，都是我人生学习、

提高的大舞台，脸上虽留有工作阅历般的皱纹，但离正规公司、正规管理、正规经营还有

一定距离。只有永无止尽地学习、摸索才能探索出一块平坦的大道，才能顺利地走到人生

的工作尽头。2011 年是困难的一年，同时也是机遇的一年，公司不但加强了内部经营管理，

更进一步的规范了管理程序、审批程序，让管理更透明、更高效；在经营管理方面，不断

完善产品质量的同时，还投入了大量人力物力，树公司品牌，打品牌优质战略，通过公司

上下努力基本审核通过了 ISO 服务质量认证体系的贯标第一关，为今后提高自身服务水平、

对外宣传推广，打下扎实基础。从这里就不难看出企业有着更好、更高的远景。

P今年 2 月到公司以来，能积极落实运营部、商品部领导下达的工作内容与计划要求。

坚持两个基本则一是运营管理的“指导、服务原则”，二是“同等质量比价格，同等价格

比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在商品部施部长、运营部王课长（王培

其、王俊）的直接领导和及公司其他同仁的配合、支持、帮助下，2011 年共完成以下几项

主要工作内容：

（一）运营指导管理方面（2011 年 1 月-8 月）

2011 年（2 月 6 至 8 月31 日半年）共完成下店巡查、指导、培训、协助经营 47 天，指

导、纠正、规范基层运营行为 25 次，杜绝重大事故发生一次。成功开展店铺洗车比赛活动

一次。编写店铺运营操作、规范施工流程项目 107个，字数达 1 万元字以上。为基层培训

课 17课时，培训人员 57 人。具体工作如下：

1）、店铺、4s 店检查、指导、巡店工作。店铺运营的好坏，总部了解、服务一线非

常重要。作为运营指导的我主要工作内容是，检查纠正店铺不良行规范，正确引导规范员

工日常操作、工作生活行为。发现、总结基层运营状况，及时反应店铺经营困难，解决店

铺提出问题，为店铺排忧解难。定期制作检查报告，为公司领导做出正确经营决策提供一

手资料。本人在运营部工作半年，下店 47 天，其中学习 10 天，帮助工作 5 天，检查指导

19 天，培训 6 天，洗车预赛 4 天，临时协助指导 2 天，处理问题 1天。

2）、参与、配合各种促销活动。配合、参与公司、人事、市场部等组织的各项促销，

如美容节、贴膜节、凉垫节、会员节等。为全面店铺贯彻落实与执行，相继下店检查 8 次

8 店，期间编写制作相关统计资料 5 篇。严格店铺按照公司要求布置、安排、贯彻落实；

为公司活动成功举开展保驾护航。

3）、协助店铺季度盘点工作。为确保店铺正常运营管、规范店铺商品管理，每季配合

店铺开展一次全面商品大盘点。共参加7 次，店铺 4 个，成山店 1 次，松江店 2次，吴中

店1次，大华店 3 次。无一次出现重大差错，均符合公司要求。

4）、组织店铺洗车比赛。组织各店铺进行了洗车比赛相关的培训、预赛、决赛、打分、

总结汇报等工作。2011 年安吉黄帽子第五届洗车技能比武（决赛），在公司领导关心支持，

店铺精心组织，员工认真努力，以及部门间密切配合下，顺利完成全部比赛。参加店铺

100%，参赛人员 4 组 8 人，吴中店以高出大华店微弱的 1.5 分，荣获本次比赛的第一名。

5）、店铺轮胎布置。为提高商品展示效果，提升轮胎购买率。组织、参与、配合了，

店铺轮胎的重置、布置、罢放、设计等具体工作。共参与设计布置图稿方案2 个，采用 1

个，参与摆放、布置店铺 2 个（吴中店、成山店），通过大家共同努力，不仅在陈列上有

了全新的改观，同时也对轮胎品牌、型号、常用性、主推性等都做认真细致的研究与设计

为8月份后轮胎提升销售工作，做好了充分的准备。

6）、运营管理 ISO 贯标工作。贯标是有关公司决策性、品牌化、强大化、规范化的关

键。运营部是关系到店铺一线，尤其是一线员工，思想理论水平不是太高，工作时间繁忙

集中困难的特点。本人将利用员工休息时间，分批、次，多方面进行培训、指导，开展培

训17课时，培训人员 57 人，其中部份多（兼）岗人员，由于内容差别，分次开展。本次

ISO 工作中制作了店铺、工位等操作流程、检查规范、验收标准一百多项。

（二）商品采购方面（9月 1 日—12 月 25日）；

本人于 9 月 1 日正式来到公司商品部，通过近三个月的努力学习，在领导的教育、指

导，同事帮助、指点下。现基本掌握了公司商品采购相关流程、程序，系统操作，店铺服

务等环节内容。亲身体会、深刻领悟了商品在零售企业的作用性。在采购近3 个月中，我

能认真按照商品部工作手册中的采购程序进行采购，供应商洽谈、商品质量判定，同类商

品对比。按时、保质、足量的完成采购及服务售后工作，并每月（周）店铺销售情况进行

跟踪，制作分析表格数据，全面解析店铺经营状况，了解分析商品销售明细，为领导决策

经营方向、准确判定提供原始依据。

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；

还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要

能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。通过不断的学习体会到，

一个采购人员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的

忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持

以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，不断努力提高自己

在采购工作的作业流程上的知识，在交易中采用和坚持良好的商业准则。PP来到采购课

具体工作如下：

1）、店铺巡查：

商品部店铺巡回检查。商品部主要工作内容是总部方针执行情况：如对于总部方针中

商品部统一商谈决定的销售计划，积极配合明确落实。并需要所有店员了解熟知当月方针

和内容。二是商品部通达重点商品情况。三是促销活动情况：相关促销政策必须确实通达

到具体岗位人员；卖场严格按照商品部通达的销售方式操作；本人就是以上的内容为中心

带着问题去巡回检查，做到一看，二听，三了解。一是看清店铺实际布置情况，看商品陈

列状况，看员工精神面貌。二是听取员工、客户对商品的看法，听取在办公室听不到的商

品信息。三是了解。除了解前面检查必须内容外，更多的是了解销售人员、消费者的想法

与需求。了解了店铺各方面的需求，也帮店铺解决商品中存在的问题，了解、处理滞销、

不销商品的原因，能解决就当场解决，不能解想办法解决，尽量不影响店铺销售，为店铺

做好服务。

2）、店铺销售：

店铺的销售情况是公司经营之本。及时反应、统计、制作销售数据是了解、掌握、分析

店铺经营的基本前提。同时更是领导了解、分析店铺经营状况的重要理论依据，还是判断

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2011年个人工作小结（不够可附页）姓名汪先生部门商品部本岗位工作时间1年岗位采购入公司时间2010年1月1日个人年终总结时间总是在悄无声息中流逝，很快来到公司近二年了。真的很感谢公司给我提供磨练自己、提高自身水平与经验的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!新的一年即将开始了，现在我将过去一年工作中的心得体会做一个汇报。体会过去的近一年的工作日夜，无论是在公司运营部，还是商品部，都是我人生学习、提高的大舞台，脸上虽留有工作阅历般的皱纹，但离正规公司、正规管理、正规经营还有一定距离。只有永无止尽地学习、摸索才能探索出一块平坦的大道，才能顺利地走到人生的工作尽头。2011年是困难的一年，同...

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