居民小区物业管理年终总结（通用14篇）

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居民小区物业管理年终总结（通用 14 篇）

居民小区物业管理年终总结篇1

　　我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履

行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情

况汇报如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了

尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断

理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中

干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习

提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另

一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮

助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，

找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我

认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，

确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一

笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时

认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制

度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，

没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了

解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照 XX 公司、业

主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X 年全年的服务费已全

额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持

从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，

严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化

建议。

　　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，

文案管理上手比较快，主要做好了以下 2个方面的工作：一是资料录入和文

档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和

编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。

到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，

我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做

好收发文登记管理。

　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开始交与我

负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理

经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主

要做了以下 2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收

交接。

　　三、主要经验和收获

　　在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几

个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的

工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保

持好的工作状态。

　　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx 年的工作存在以下不足：

　　1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费

情况了解还不够及时；

　　2、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

居民小区物业管理年终总结篇2

　　xx 年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极

为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环

节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总

结如下：

　　一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园

小区13 栋209 房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成

了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司

的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得

到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

　　二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安

防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什

么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人

员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小

区治安的稳定性。

　　三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理

处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门

的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了

对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

　　四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，

给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，

但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁

灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个

人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

　　五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康

花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这

一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规

范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

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摘要：

居民小区物业管理年终总结（通用14篇）居民小区物业管理年终总结篇1　　我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：　　一、自觉加强学习，努力适应工作　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不...

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