年终简短总结（精选3篇）

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年终简短总结（精选 3篇）

年终简短总结篇1

　　今年_年，后勤部在公司领导下，积极配合总经办主任，紧紧围绕“节

约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，坚持以人为本、管治结合的塬

则，对内完善管理运行，对外提升服务质量，不断提升后勤服务管理水平，

按公司要求较好的完成了后勤保障的工作任务，呈现出管理有序、温馨和谐

的局面，受到了公司领导和职工的好评。

　　一、加强员工管理，提高员工的服务意识

　　本人根据工作的实际情况，完善了食堂、车队、接待等管理工作细则，

工作人员分工明确，各司其职，各尽其能，既分工又合作。在此基础上，我

们每一项工作都做到，向领导汇报，向上级请示，既让领导知道我们干什么，

又让领导指导我们怎么干，同时还加强监督，做到后勤工作有规章可循，有

制度可依，有领导指导，有员工落实，确保各项工作有人干，各项工作做得

及时。在运行机制的改革上，更加细化了员工的工作考核制度，通过月度考

核工作质量在不断提高，同时突出体现了奖勤罚懒，还建立了监督检查制度，

通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。同时，建立了资

产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度等，通过实施均取得了较

好的效果。

　　二、加强食堂管理，提高员工满意度

　　本人在做好营业运行服务的同时，结合实际，注重推行“人本化”管理，

按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，

积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。办好食堂

一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是我

反复研究的课题。_年，员工食堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增

加到多个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜

欢的菜肴。同时，员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据

员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

为满足员工就餐多样化的需求，食堂还推出__等品种，也受到员工的欢迎。

同时，也为今后食堂经营管理方式的调整提供经验。

　　三、加强车队管理，确保安全运营

　　今年以来，面对日益严峻的交通安全形势，本人紧紧围绕“安全行车、

优质服务”这一目标，落实安全责任，强化日常管理，健全考核体系，建立

长效机制，确保了车队安全行车无重大，从而为公司发展提供安全快捷的运

输服务。

　　公司车队在领导的关心支持和重视下，为车队专门配备了管理员，经过

人力资源有效整合和制度的进一步完善，各项管理工作更加规范。为进一步

加强车辆及驾驶员管理，先后建立了《车辆各类指标明细账》及《车辆各费

用明细账》，车队及各驾驶员《车辆各类指标汇总台账》及《车辆各费用汇

总台账》，综合、及时、准确地统计出各车辆的行驶公里数、油耗、修理费、

轮胎、机油使用情况以及各车辆的其它统计数据，使全车队及各车辆的种类

统计数据简单、明了、直观。随着管理的愈加透明化，目前，每一名成员可

以适时查询到目前最及时的车队和各驾驶员准确行驶公里数、维修费用、轮

胎、机油、领用时间、数量、金额，以及各车辆过路费、油耗、节超油、班

费的准确总额和明细数据。车队的车辆调度、车辆维修、班组建设工作都逐

步走向制度化、规范化，向简单、高效、精细的管理目标迈进，真正做到车

队管理透明如水。

　　四、加强接待管理，提高服务水平

　　本人积极配合主任紧紧围绕公司的中心工作，按照“接待也是生产力”

的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待

“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待

部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动公司快速

发展做出了积极贡献。坚持热情周到，优质服务的塬则，工作中，努力做到

高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。同时，

对服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广

泛好评。坚持方便务实，勤俭节约的塬则，在保证客人必要的工作、生活条

件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办

事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。

_年本人基本完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力，部分内

部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也

需要今后工作中进一步加以完善和改进。

　　一是工作落实不彻底，导致工作细节有时出现纰漏。表现在工作跟进仍

然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然领导的

要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

　　二是部分基层管理人员文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没

有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

　　叁是工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和

监督，导致不应出现的问题出现。

　　四是服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没

有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强

的主要塬因。

　　五是与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，

基层员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

　　针对以上问题，本人将在_年的工作中重点加以关注和解决，结合细节

问题，重点做好以下几方面的工作：

　　一是加强人性化服务管理，牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、

保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速

反应体系，加强岗位人员的素质标准，提升队伍的整体素质，做到严管理、

细落实，确保工作“叁到位”，使人性化服务贯穿到每个员工;

　　二是加强员工思想教育工作，定期组织学习岗位职责及有关业务知识，

注重与精细化管理相结合，不断提高员工思想意识和服务质量;

　　叁是建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工

作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作

的促进作用;

　　四是解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回

复流程形成闭环;

　　五是围绕人性化服务提升理念，不断扩展服务细节和流程，针对实际情

况，严格把握食品采购质量，确保食品卫生安全，保障职工身心健康。

　　总之，_年依然面临着诸多的问题，对此，本人将认真总结_年的经验教

训，力争_年工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。

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摘要：

年终简短总结（精选3篇）年终简短总结篇1　　今年_年，后勤部在公司领导下，积极配合总经办主任，紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，坚持以人为本、管治结合的塬则，对内完善管理运行，对外提升服务质量，不断提升后勤服务管理水平，按公司要求较好的完成了后勤保障的工作任务，呈现出管理有序、温馨和谐的局面，受到了公司领导和职工的好评。　　一、加强员工管理，提高员工的服务意识　　本人根据工作的实际情况，完善了食堂、车队、接待等管理工作细则，工作人员分工明确，各司其职，各尽其能，既分工又合作。在此基础上，我们每一项工作都做到，向领导汇报，向上级请示，既让领导知道我们干什么，又让领导指导我们怎么...

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