前台年终总结（精选14篇）

VIP免费

3.0 2024-06-02 0 0 114KB 31 页 4.5金币

侵权投诉

前台年终总结（精选 14 篇）

前台年终总结篇1

　　20xx 经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9个月，前台没有像

公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然

设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管

哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都

是为了公司的总体目标而努力。在这 9个月的时间里我在公司领导和同事的

关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，

现将 20xx 年的工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx 年4月入职至 12

月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关

办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传

册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9个月来，共计接待用户达

600 人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达

到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有

无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。

如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台

所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印

机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前

去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时

打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物

业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问

题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票

时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人

员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导

或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有

就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王

兰莹在OA 上发生日祝福，20xx 年累计订生日蛋糕 17 个。

　　2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单

都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再

进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本;其它的办公设备

(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签

名登记。

　　3、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发

邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工

活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并

很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组

织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进

的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件

项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制

作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前

缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的

影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一

遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错

误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是

偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中

间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活

动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情

况的办法也还在考虑之中。

　　五、20xx 工作计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，

以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内

容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接

电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年

中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，

我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。现

在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公

司发展尽一份自己的绵薄之力!

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

4.5 金币 0人已下载

立即下载 VIP免费下载

摘要：

前台年终总结（精选14篇）前台年终总结篇1　　20xx经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。　　一、前台日常工作　　1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热...

展开>> 收起<<

前台年终总结（精选14篇）.doc

共31页,预览10页

还剩页未读，继续阅读

前台年终总结（精选14篇）

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

相关内容

推荐作者

热门标签

举报选择: