收费员年终工作总结（通用16篇）

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收费员年终工作总结（通用 16 篇）

收费员年终工作总结篇1

　　我叫 x，今年 24 岁，本科学历，20 年进入公路收费系统，成为一名普

通的收费员。

　　作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直

接影响到公路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导

的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机

切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

　　不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工

作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，

请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的

技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际

的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上

做好平凡的事，就是不平凡。”

　　我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一

起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交

费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，

出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿

着10 元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块

儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他

说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚

才的情况。司机的情绪才稍微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻

了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：

“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出元钱交费。我微笑着

说：“不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。”。但我心里面

却依然是甜的。

　　因为我相信，有失必有得。

　　作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原则，面对领导，

我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个

样;面对同事，我友好相待，相信用真心换真情;面对司机，我耐心细致，尽

自己最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有许多，不但是

工作方面，还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。

　　无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子

中队”为榜样，学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向，踏踏

实实走下去，做最真实的自我，切实让自己做到“学有榜样、干有方向”。

收费员年终工作总结篇2

　　收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在 20xx

年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较

好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将 20xx

年度工作总结如下：

　　一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，

院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减

少出错率。

　　二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完

善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

　　三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为

自己的工作突破。

　　在即将到来的 20xx 年里，本人在20xx 年的工作基础上，继续保持良好

的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：

　　一、协调好科室的工作。

　　在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款

室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格

把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

　　二、科室工作要求细微处见真功。

　　收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机

前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操

作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，

工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真

功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，

正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

　　因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。

努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和-谐的医患

关系。

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收费员年终工作总结（通用16篇）收费员年终工作总结篇1　　我叫x，今年24岁，本科学历，20年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。　　作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。　　不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的...

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