物业年终个仍作总结（通用3篇）

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物业年终个仍作总结（通用 3篇）

物业年终个仍作总结篇1

　　一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的

理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初

预定的目标。现将物业公司 20xx 年各项工作总结如下：

　　一、经营管理情况

　　1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提

高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市

场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质

服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应

市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制

度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、

《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考

勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制

度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各

项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善

的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、

建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情

况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的

划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创

造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得

到提高。

　　2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务

质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树

立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积

极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务

培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管

理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求

真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审

中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部

门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和

利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组

织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的

开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物

业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠

抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实

施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要

接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的

工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会

制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相

关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定

计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习

惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要

的作用。

　　3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的

认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤

其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节

能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人

以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，

财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，

在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足

委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，20xx 年我们共与

31 名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近 3万元。第三，为了降低

费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员

取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支 1万多元，此外，要求维修工作能

修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时;第四，开

展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着

用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开

的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束;第五，

20xx 年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风

机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约

了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万

元，油料减少 22 万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近 20 万元，

减少工资及附加费 10 万元，达到了降低成本、提高效益的目的。

　　二、精神文明建设情况总结：

　　1、根据股份公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建设领导

小组并下设办公室，以江关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习 xx

届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调

整这个工作核心，通过对“三个代表”的要求学习，确立了解放思想、实事

求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“1+8”文件、

三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划，使学习活动

有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众

中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞

赛》中获得第二名，在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《1+8》文

件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和

考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。

为了深入学习和全面贯彻*总和*副总在 20xx 年度工作总结和 20xx 年工作安

排上的题为《坚定信心、真抓实干、开创股份有限公司各项工作新局面》和

《抓管理、促效益、塑形象、求发展》的工作报告和工作计划，物业公司结

合工作实际组织了《物业公司最大限度满足客户需要演讲会》，18 位演讲同

志从行业出发、从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开

展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去

开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的

观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，

同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全

体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。

　　2、物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织

机构，加强了对党员的教育监督和管理，坚持“三会一课”制度，通过党支

部的定期教育和管理，提高了党员的素质，增强了党性，也监督党员切实履

行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和

纯洁性，每位党员都能按照党章的要求去做，按时交纳党费，积极培养和考

验入党积极分子，经常进行思想教育，定期参加支部大会的学习，听党课，

并定期写出思想汇报，使入党积极分子受到党内生活的实际教育和锻炼，端

正了入党的动机，增强了对中国共产党的信念。今年九月，物业公司党支

部按公司党委的要求和安排，认真开展了第七个党风廉政教育月活动，认真

学习兵团纪委、监察局编印的《第七个党风廉政教育活动参考资料》和公司

党委下发的各项文件，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和

学习模范先进人物等宣传教育活动，认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。

　　3、物业公司积极参加股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰

富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报名参

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摘要：

物业年终个仍作总结（通用3篇）物业年终个仍作总结篇1　　一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下：　　一、经营管理情况　　1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖...

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