物业年终工作总结范文优秀范文（通用14篇）

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物业年终工作总结范文优秀范文（通用 14 篇）

物业年终工作总结范文优秀范文篇1

　　这一年注定是一个不平凡的一年，在国家局“深化改革、推动重组、走

向联合、共同发展”战略的指导下，a公司合并改制组建 b集团。b集团的

成立，不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”，对于我

们物业管理有限公司来说，同样是一个发展的重大机遇。对于物业管理有限

公司的一名普通员工来说，更是一种压力和挑战。。

　　回首一年的工作，首先得感谢公司领导的正确领导和帮助，使我思想上

不断进步，工作上不断改进。其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事，使

我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇报

　　今年上半年，我在办公室担任业务员工作，主要负责各点收发(包括跑

公司送请示、报告、合同汇审表等等)和文件的管理和上请下达。这项工作

看起来简单，但真正做好也不容易。一要细心，文件的管理稍微不注意，就

容易丢失;二要耐心，要耐心的向各个部门传达文件精神，并倾听他们的声

音;三要恒心。做好一件事并不难，难的是将每一件事都做好，文件的传达

有个时效问题。必须要及时的传达给个点，并要做到持之以恒。正是因为心

里面有这三颗“心”，所以我工作上从不敢轻心，尽职尽责的将工作做好。

　　下半年，我调到公寓，负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习

和交流的代表以及各个县市烟草公司代表。这是一项艰巨和具有挑战性的工

作，因为这里是我们的“对外窗口”，代表着我们 a的企业形象。服务质量

的好坏直接影响着我们公司的形象和声誉。厂里领导也多次来这里视察和指

导工作，今年朱厂长再次来到这里视察，并表示“h公寓的接待工作，是我

们厂对外的一个重要窗口，具有非常重要的作用，来这里的都是各地的干部

和骨干，服务质量的好坏，直接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使

我们更感到了 h公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了。

但我们暗下决心一定要将这副担子挑好!

物业年终工作总结范文优秀范文篇2

　　我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时

俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，

加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任

务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一

些问题以及工作打算汇报如下:

　　一、完成的工作

　　1、理头绪、抓管理、树形象

　　一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，

迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。

小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者

素质的高低和能力的发挥。物业公司年终工作总结。

　　在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对

此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使

物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意

识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止

及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企

业树立了良好的形象。

　　2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

　　节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花

池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员

就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，

加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节

前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了

节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行。

　　为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、

树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、

给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了 a、b区业主

代表 30 户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;

正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了

了一台<红红火火闹元宵歌舞会>，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将

节日的气氛推向一个高潮。物业公司年终工作总结。

　　3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

　　为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在

的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对 a、b区

的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资

20 余万元，更换了小区 19 扇单元门，清掏了44 口供暖、供水井杂物，维修、

更换楼内外管井阀门720 个，检漏修补屋顶漏水 60 余户，更换住户玻璃 400

多块、对 60 多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井 67 口、化粪池 4个，

修补拓宽路面200 多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的

维修外，我们还接了 500 多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满

意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

　　4、建全档案，对各类手续进行年检

　　为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司

所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年

检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

　　5、对小区进行绿化美化

　　为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏 14000

多株，装点假山边鲜花800 多盆，种植鲜花16000 棵，与此同时对以前种上

的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

　　6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作

　　物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。

我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、

消防常识、业主行为规约等，先后展出了15 块宣传牌匾，张贴了40 多张天

骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400 多张文明城市市民调

查问卷及200 多本<创建全国文明城市市民须知>。广大业主通过这些舆论宣

传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

　　与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企

业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业

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摘要：

物业年终工作总结范文优秀范文（通用14篇）物业年终工作总结范文优秀范文篇1　　这一年注定是一个不平凡的一年，在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下，a公司合并改制组建b集团。b集团的成立，不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”，对于我们物业管理有限公司来说，同样是一个发展的重大机遇。对于物业管理有限公司的一名普通员工来说，更是一种压力和挑战。。　　回首一年的工作，首先得感谢公司领导的正确领导和帮助，使我思想上不断进步，工作上不断改进。其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事，使我的工作不顺利开展。现将一年来我的工作汇报　　今年上半年，我在办公室担任业务员工作，...

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