银行工作检讨书

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银行工作检讨书

　　各位领导；各位同事：

　　200x 年某月的一中午，12 点正，这个时间是我们门前

柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清

楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入

大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响

顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一

下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不

够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又

认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手

头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在

柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重

要，都要坚持微笑服务。

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摘要：

银行工作检讨书　　各位领导；各位同事：　　200x年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。　　以上事件之所以发生，我认为要吸...

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