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工作感想和总结

自从进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过去了，在这段时间里，

我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，

同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。以下就是这个月的

工作心得体会。　　

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模

式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的

知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之

间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，

而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提

高素质。

在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有

了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。

一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以

为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并

不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把

它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它

需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度等

等，些都将影响销售，而店员的形象也代表着公司形象，店员的好与坏将是客

人对公司评价的好与坏。

在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：

我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物

的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己

喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么

样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多

消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅

满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的货品时，

下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越

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工作感想和总结自从进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。以下就是这个月的工作心得体会。　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。在这一个月的时间里...

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