客服下月工作计划

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客服下月工作计划
以下是七喜文库为大家整理的关于客服下月工作计划的文章，希望大家能够喜欢！
总结上个月的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服
工作手则》及公司相关规定，制定下个月计划如下：
一、指导思想
以公司下发的《**** “ ” “文件》为指导，以 提高服务质量 为宗旨，以 客户满意
”度为标准 。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通
话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的
问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3 “ ”、开设 党员先锋模范岗 ，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水
平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切
实可行，并认真落实。
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